Każdy laptop posiada przeważnie kilka portów USB, montowanych w różnych konfiguracjach, o różnych standardach (1.1, 2.0, 3.0). Zaletą tego portu jest jego uniwersalność. Można do nich podłączać w zasadzie każde urządzenie mające odpowiedni interfejs.
Niejednokrotnie wpinając w port urządzenie zewnętrzne, w systemie pojawia się komunikat o braku komunikacji. Najczęstszą przyczyną jest uszkodzenie mechaniczne samego portu, poprzez wyrwanie plastikowego zabezpieczenia bądź obluzowanie się portu i tym samym uszkodzeniu jego połączeń z płytą główną. Port z takimi uszkodzeniami kwalifikuje się do wymiany.. Możliwe jest też uszkodzenie elektryczne samego kontrolera.
Rys. Zależność między podstawowymi kontrolerami płyty głównej
Częstą przyczyną uszkodzeń płyt głównych jest też podłączenie urządzenia zewnętrznego do uszkodzonego portu USB, powodując zwarcie zintegrowanego kontrolera BGA i jego uszkodzenie. Sprawa ma się podobnie jeżeli podłączamy uszkodzone urządzenie peryferyjne
Naprawa powyższych usterek jest dość skomplikowana i wiąże się z wymianą układów, które są lutowane bezpośrednio na płycie głównej laptopa